Du bist serviceorientiert und verfügst über ausgezeichnete organisatorische, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten? Wenn das nach dir klingt, dann wirf noch einen Blick auf die weiteren Anforderungen:
Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Bereich.
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting oder einer ähnlichen Rolle sowie fundierte Kenntnisse in Softwareentwicklungsprojekten und agilem Delivery Management.
Erfahrung in der Automatisierung von Geschäftsprozessen, idealerweise mit BPM-Tools wie Flowable, sowie im Controlling von Projektstatus, Budget und finanziellen Kennzahlen.
Nachweisliche Erfahrung im Upselling, Cross-Selling und der langfristigen Kundenbindung zur Förderung von Geschäftswachstum.
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1).
Reisebereitschaft für Kundenbesuche.
Dein Wohlergehen ist uns wichtig, daher wollen wir dir eine angenehme Umgebung bieten, in der du dich entfalten kannst. Das kannst du erwarten, wenn du zu uns ins Team kommst:
Impact: Als erster Customer Success Manager (m/f/d) in Deutschland prägst du aktiv die Digitalisierung unserer renommierten Kunden und setzt neue Maßstäbe.
Flexibilität: Keine festen Arbeitszeiten, hybride und remote Arbeit
Unternehmenskultur: Direkte Kommunikation & Feedbackkultur, jährliche Leistungs- und Gehaltsgespräche, hoher Qualitätsfokus, coole Events
Weitere Benefits: 30 Tage Urlaub pro Jahr, Workation-Optionen, „Choose your own device“, monatliche Kommunikationspauschale von 50€, Corporate Beneftis, Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge
Bitte beachte, dass die ausgeschriebene Stelle mit einer besonderen Vertrauensstellung verbunden ist und wir im weiteren Verlauf des Bewerbungsverfahrens daher ein polizeiliches Führungszeugnis sowie eine SCHUFA-Auskunft von dir anfordern werden.
Kundenzufriedenheit & Weiterentwicklung: Durch regelmäßige Analysen der Projektergebnisse und aktives Einholen von Feedback stärkst du die Kundenbindung und identifizierst Potenziale für Folgeprojekte.
Zentrale Ansprechperson: Du koordinierst zwischen Kunden und internen Teams (Vertrieb, Support, Produktmanagement, Service-Delivery), um eine reibungslose Projektumsetzung zu gewährleisten.
Projektbegleitung & Optimierung: Du unterstützt bei der Implementierung von Flowable, identifizierst potenzielle Risiken und stellst sicher, dass die Lösungen optimal auf die Geschäftsziele des Kunden abgestimmt sind.
Geschäftspotenziale erkennen: Du identifizierst Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling bei Bestandskunden und unterstützt bei der langfristigen Kundenbindung.
You are an experienced sales leader with extensive expertise in the development and implementation of sales strategies. You have a strong communication skills, business acumen, negotiation skills and the ability to identify new business opportunities. You also bring the following with you:
A proven, successful sales record of individual software solutions and a network in relevant target segments
At least 8 years of professional experience in IT-Consulting, ideally in a consulting company for customized software solutions
Leadership experience in a similar environment and the ability to motivate and lead a team to achieve ambitious goals
Business fluent in German and English
Willingness to travel in the DACH region
As a part of our team, you'll enjoy a variety of benefits tailored to meet your needs and help you thrive both personally and professionally. Flextime, a hybrid workspace and remote work is a matter of course for us. Here's what you can expect when joining our team:
Impact: Make a difference at our clients and actively drive digital transformation at leading companies. In addition you will be instrumental in shaping our new organizational structure and building a high-performing DPE sales team that drives success and innovation
High-level management interaction: You will be working closely with our management and senior leadership team, providing valuable advice to our global operations
Career Growth & Training: Personal development, career paths, workshops, conferences, certifications & more!
Company culture: Direct communication & feedback culture, annual performance and salary reviews, high quality focus, cool team events
Please note that this position is associated with a special position of trust and that we therefore request an extract from the criminal record and/or debt enforcement register from you in the further course of the application process.
Client Acquisition - Identify and win new clients and projects around individual software solutions in the regions of Switzerland, Germany and Spain. You build and maintain a strong network in relevant industries and regions with the aim of transforming them into long-term partnerships.
Sales Strategy Development – Further develop and deliver sales strategies to win new customers and projects for our DPE service line. Develop and systematically manage the sales pipeline in the mentioned regions.
Sales Leadership – Leading and developing our international DPE sales team through coaching, performance monitoring and training. You support your team to navigate complex deals throughout the entire sales cycle.
Collaboration – Work cross-functionally with your peers in marketing, product, customer success and finance to lead and/or support different strategic initiatives.
5+ years of experience in software development, including 5 years in iOS and 1+ year in Android development
Strong expertise in Swift, UI Kit, SwiftUI, and experience with iOS frameworks, Storyboards, Programmatic UI, and Xcode
Solid understanding of iOS design principles, application lifecycles, and Agile methodologies (CI/CD, TDD, BDD, test automation)
Strong communication skills and experience working in a global team setup.
Bachelor’s degree in Computer Science, Software Engineering, or a related field (Master’s preferred).
Company culture: Direct communication, high quality focus and the freedom to give impetus as well as cool team events (lunch & learns, hackathons, team building etc.)
Our company benefits & culture: choose your own device, enjoy flexible working hours. Work in a company with flat hierarchies and the possibility to take responsibility.
Career growth: We have ambitious plans to grow in the USA and with this growth you will have the opportunity to develop your skills and career.
You are part of our development team and responsible for delivering high-quality mobile experiences. Additionally, you will take responsibility for:
Development & Optimization: Define, build, and continuously improve iOS applications to enhance the user experience. Some Android development will also be required.
Collaboration: Work closely with product teams, UI/UX designers, and engineers to develop scalable and sustainable software solutions.
Quality Assurance: Ensure all code is effectively unit-tested before release and advocate for modern software development practices.
Innovation: Stay up to date with the latest mobile technologies and trends to continuously improve our mobile development processes.