Por qué ahora es el momento de migrar a Liferay 7.4

La experiencia del usuario (UX) puede impulsar el éxito de un negocio o condenarlo al fracaso. Factores como un sitio web lento, una aplicación confusa o una experiencia online frustrante son suficientes para ahuyentar a clientes y hacer perder valiosas oportunidades. Un estudio realizado por PwC reveló que el 32% de los clientes abandonarían una marca con la que tenían afinidad tras una sola mala experiencia digital.

Este escenario representa un riesgo tangible para las empresas que aún dependen de Liferay 7.3, dado que el soporte premium concluyó oficialmente en octubre de 2024. Ahora, más que nunca, las empresas deben dar prioridad a la experiencia del cliente para seguir siendo competitivas. Esto nos lleva a una pregunta importante: ¿ha llegado el momento de migrar a Liferay 7.4?

La respuesta a esa pregunta es un rotundo «¡sí!». Liferay 7.4 permite ofrecer una experiencia omnicanal fluida, soporte en tiempo real y contenido personalizado, que posibilita crear experiencias digitales que cumplan con las expectativas de los clientes y refuercen su lealtad a largo plazo. Más adelante, también veremos cómo esta actualización agiliza los procesos de desarrollo, permitiéndote a ti y a tu equipo crear soluciones innovadoras con mayor eficacia.

Pero no se trata sólo de estética y un diseño intuitivo. Liferay 7.4 también responde a la creciente necesidad de contar con una seguridad robusta y de cumplir con las normativas, especialmente en un mundo cada vez más moldeado por normativas como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datose iniciativas como DORA (Digital Operational Resilience Act), que entrará en vigor en enero de 2025.

A continuación, describiré las ventajas de Liferay 7.4, destacando cómo una mejor experiencia del usuario (UX) conduce a una mayor fidelidad de los clientes, una mejor reputación de la marca y, en última instancia, a generar unos resultados financieros más sólidos.

Resumen de la ventaja de Liferay 7.4

Innovación más rápida y experiencias mejoradas con las Client Extensions

Ventajas clave

• Acceso más rápido a nuevas características y funcionalidades

• Experiencias digitales más estables y fiables

• Actualizaciones sin errores y reducción del tiempo de inactividad

Aunque parezca un tema que se repite con frecuencia, las empresas deben adaptarse rápidamente para ir siempre un paso por delante. Liferay 7.4 se ha adaptado a esta necesidad y ha lanzado las Client Extensions que permiten a los desarrolladores crear personalizaciones e integraciones de forma más eficiente y sencilla. Esto se traduce en ciclos de innovación más rápidos y en una respuesta más ágil a las demandas del mercado, mejorando a su vez la experiencia del usuario final. Al permitir que las empresas respondan rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes y a las tendencias del mercado, pueden desplegar nuevas características y funcionalidades con inmediatez, manteniendo tu experiencia digital fresca y a la altura de las expectativas.

Además, al desasociar las personalizaciones del código principal de Liferay, las Client Extensions minimizan el riesgo de conflictos y errores. Con este nuevo paradigma se consigue crear experiencias digitales más estables y fiables, asegurando un recorrido fluido y sin frustraciones para tus clientes. Las Client Extensions también simplifican la actualización a versiones más recientes de Liferay DXP, lo que reduce las interrupciones y tiempos de inactividad para tus clientes, permitiéndoles disfrutar de un acceso ininterrumpido a tus servicios.

Por ejemplo, si una empresa minorista quiere integrar una nueva pasarela de pago en su plataforma ecommerce impulsada por Liferay, las Client Extensions permiten que esta integración se implemente rápidamente y sin problemas. Esto proporciona a los clientes una gama más amplia de opciones de pago y una experiencia más fluida en las transacciones, lo que es clave para garantizar la conversión.

Desbloquea experiencias sin fisuras en todos tus dispositivos con la API Headless

Ventajas clave

• Experiencias coherentes y atractivas en todos los canales

• Tiempos de carga más rápidos y mejor rendimiento en diferentes dispositivos

• Contenidos y servicios personalizados, independientemente de cómo interactúen con la marca.

Los consumidores actuales interactúan con las marcas a través de multitud de canales: sitios web, aplicaciones móviles, dispositivos inteligentes y mucho más. La API Headless mejorada de Liferay 7.4 permite a las empresas ofrecer contenidos coherentes y atractivos en todos estos puntos de contacto, garantizando una experiencia de usuario fluida y unificada.

Esto significa que tanto si tus clientes navegan por tu sitio web desde su portátil, como si buscan actualizaciones en tu aplicación móvil o interactúan con tu marca a través de un dispositivo inteligente, disfrutarán de una experiencia envolvente y atractiva. El contenido se adapta a sus preferencias y se entrega con un rendimiento óptimo, independientemente del dispositivo que elijan.

Crea un recorrido más atractivo e intuitivo para el cliente con bloques mejorados

Ventajas clave

• Una experiencia online más atractiva e intuitiva

• Una navegación más fácil y con mejor acceso a la información

Liferay 7.4 ofrece una biblioteca ampliada de bloques, que proporciona a los desarrolladores los elementos básicos para crear páginas más dinámicas y visualmente atractivas. Esto da lugar a una experiencia online más atractiva e intuitiva para el usuario final, facilitándole la navegación por tu sitio y la búsqueda de la información que necesita.

Con los bloques mejorados, puedes crear elementos interactivos, reseñas de clientes y recomendaciones personalizadas que den vida a tus páginas y mejoren el recorrido del cliente. Por ejemplo, un ecommerce minorista podría utilizar bloques mejorados para crear páginas de productos visualmente ricas con elementos interactivos, como vistas de productos de 360 grados y reseñas de clientes. Esto proporciona a los clientes una experiencia de compra más envolvente e informativa, lo que aumenta el compromiso y las conversiones.

Conecta con los clientes en su idioma

Ventajas clave

• Un mejor acceso a la información

• Una mayor sensación de conexión con la marca

La función de traducción automática de contenidos de Liferay 7.4 te ayuda a crear una experiencia digital más inclusiva haciendo que tus contenidos sean accesibles para un público global. Con la integración de los servicios de traducción de Google, Microsoft, entre otros, puedes traducir fácilmente tu contenido a varios idiomas, garantizando que los usuarios puedan entender tu mensaje independientemente de su lengua materna.

La función de traducción automática no sólo mejora la comprensión, sino que también fomenta una mayor sensación de conexión con tu marca. Cuando los usuarios pueden acceder a la información en su lengua materna, se sienten más valorados y comprendidos, lo que conduce a un mayor compromiso y fidelidad. Estas conexiones no sólo son importantes en el sector ecommerce; un proveedor de asistencia sanitaria, por ejemplo, podría utilizar la traducción automática de contenidos para que su portal del paciente sea accesible a una población diversa. De esta manera, todos los pacientes puedan comprender su información sanitaria y sus planes de tratamiento, creando una experiencia digital más integradora.

Integración de un chat en directo para asistencia en tiempo real

Ventajas clave

• Resolución rápida de problemas y tiempos de espera reducidos

• Mayor accesibilidad a la asistencia, lo que conduce a una mayor satisfacción

• Una experiencia de atención al cliente más personalizada e interactiva

Liferay 7.4 se integra perfectamente con las plataformas de chat en vivo más populares, lo que te permite ofrecer asistencia inmediata a tus clientes. Esto significa que la ayuda está al alcance de un clic, lo que permite resolver rápidamente los problemas y reducir los tiempos de espera. La integración está diseñada para facilitar la implementación y gestión de distintos proveedores de chat, dándote la flexibilidad de elegir la plataforma que mejor se adapte a tus necesidades.

Para el usuario final, esto se traduce en una experiencia de asistencia más satisfactoria y eficiente. Pueden obtener ayuda al instante, reduciendo los tiempos de espera y la frustración. El chat en vivo ofrece a los clientes una forma fácil y accesible de solicitar ayuda, lo que aumenta su satisfacción. También ofrece una experiencia de atención al cliente más personalizada e interactiva.

Cómo Liferay 7.4 capacita a los desarrolladores, mejorando las experiencias

Aunque Liferay 7.4 se centra en gran medida en mejorar la experiencia del usuario final, también aporta importantes ventajas para los desarrolladores. La plataforma implementa herramientas y funcionalidades que agilizan los procesos de desarrollo y potencian la creación de soluciones más robustas y eficientes. A continuación, repasaré rápidamente las novedades más interesantes.

Objects: Desarrollo Low-Code al alcance de todos

En Liferay 7.4, Objects sustituye al Service Builder, permitiendo la creación y gestión de modelos de datos personalizados directamente desde la interfaz de Liferay sin necesidad de escribir código. Esta funcionalidad acelera el desarrollo y permite a los equipos centrarse en la innovación en lugar de atascarse en complejas tareas de programación.

Búsqueda Inteligente: Resultados precisos y útiles

Las mejoras de búsqueda en Liferay 7.4, incluida la búsqueda semántica (en beta), ofrecen capacidades avanzadas y opciones de filtrado más precisas. Como resultado, los usuarios obtienen resultados más relevantes y una experiencia de búsqueda significativamente mejorada.

La IA al servicio del desarrollo

Liferay 7.4 integra herramientas de IA que facilitan el etiquetado automático de recursos (texto e imágenes) y la generación de contenidos. Con la herramienta "AI Creator" integrada en ChatGPT, los desarrolladores pueden automatizar la creación de contenidos y mejorar la eficacia de los proyectos.

Estas mejoras, junto con otras optimizaciones de Liferay 7.4, permiten a los desarrolladores:

• Acelerar los ciclos de desarrollo:

  Crea soluciones más rápido y con menos código.

• Mejorar la eficacia:

  Automatiza tareas y simplifica procesos.

• Crear experiencias digitales más innovadoras:

  Aprovecha las nuevas funcionalidades para ofrecer soluciones más atractivas y personalizadas.

Transforma la experiencia del cliente con Liferay 7.4

El estudio anteriormente nombrado lo dice todo: la experiencia del usuario puede impulsar el éxito de un negocio o condenarlo al fracaso. El fin del soporte premium para Liferay 7.3 marca un punto de inflexión crítico para las empresas que confían en esta plataforma y una clara señal para priorizar la experiencia del cliente y migrar a Liferay 7.4.

Como se explica a lo largo de este artículo, Liferay 7.4 ofrece una gran cantidad de funciones diseñadas para mejorar la experiencia del cliente. Desde permitir ciclos de innovación más rápidos hasta ofrecer experiencias omnicanal sin fisuras, Liferay 7.4 te permite crear una presencia digital que cautiva a tu público y fomenta una fidelidad duradera.

No te límites a mantener el statu quo; adopta el futuro de las experiencias digitales con Liferay 7.4. Si estás listo para migrar, ponte en contacto con Mimacom. Nuestro equipo de expertos puede guiarte en el proceso de actualización a la versión 7.4 y ayudarte a aprovechar todo el potencial de la plataforma para alcanzar tus objetivos empresariales.

Contacta con nosotros e inicia tu camino hacia la creación de experiencias digitales excepcionales que te ayudarán a ir un paso adelante.