Du bist serviceorientiert und verfügst über ausgezeichnete organisatorische, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten? Wenn das nach dir klingt, dann wirf noch einen Blick auf die weiteren Anforderungen:
Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Bereich.
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting oder einer ähnlichen Rolle sowie fundierte Kenntnisse in Softwareentwicklungsprojekten und agilem Delivery Management.
Erfahrung in der Automatisierung von Geschäftsprozessen, idealerweise mit BPM-Tools wie Flowable, sowie im Controlling von Projektstatus, Budget und finanziellen Kennzahlen.
Nachweisliche Erfahrung im Upselling, Cross-Selling und der langfristigen Kundenbindung zur Förderung von Geschäftswachstum.
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1).
Reisebereitschaft für Kundenbesuche.
Dein Wohlergehen ist uns wichtig, daher wollen wir dir eine angenehme Umgebung bieten, in der du dich entfalten kannst. Das kannst du erwarten, wenn du zu uns ins Team kommst:
Impact: Als erster Customer Success Manager (m/f/d) in Deutschland prägst du aktiv die Digitalisierung unserer renommierten Kunden und setzt neue Maßstäbe.
Flexibilität: Keine festen Arbeitszeiten, hybride und remote Arbeit
Unternehmenskultur: Direkte Kommunikation & Feedbackkultur, jährliche Leistungs- und Gehaltsgespräche, hoher Qualitätsfokus, coole Events
Weitere Benefits: 30 Tage Urlaub pro Jahr, Workation-Optionen, „Choose your own device“, monatliche Kommunikationspauschale von 50€, Corporate Beneftis, Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge
Bitte beachte, dass die ausgeschriebene Stelle mit einer besonderen Vertrauensstellung verbunden ist und wir im weiteren Verlauf des Bewerbungsverfahrens daher ein polizeiliches Führungszeugnis sowie eine SCHUFA-Auskunft von dir anfordern werden.
Kundenzufriedenheit & Weiterentwicklung: Durch regelmäßige Analysen der Projektergebnisse und aktives Einholen von Feedback stärkst du die Kundenbindung und identifizierst Potenziale für Folgeprojekte.
Zentrale Ansprechperson: Du koordinierst zwischen Kunden und internen Teams (Vertrieb, Support, Produktmanagement, Service-Delivery), um eine reibungslose Projektumsetzung zu gewährleisten.
Projektbegleitung & Optimierung: Du unterstützt bei der Implementierung von Flowable, identifizierst potenzielle Risiken und stellst sicher, dass die Lösungen optimal auf die Geschäftsziele des Kunden abgestimmt sind.
Geschäftspotenziale erkennen: Du identifizierst Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling bei Bestandskunden und unterstützt bei der langfristigen Kundenbindung.
Du bist eine erfahrene Führungskraft und überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit einem ausgeprägten Geschäftssinn. Deine Verhandlungskompetenz und dein Gespür für neue Geschäftsmöglichkeiten helfen dir dabei, Chancen frühzeitig zu erkennen und erfolgreich zu nutzen. Außerdem bringst du folgendes mit:
Eine nachgewiesene, erfolgreiche Verkaufsbilanz von individuellen Softwareapplikationen und ein Beziehungsnetzwerk in relevanten Zielsegmenten
Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im IT-Consulting, idealerweise in einem Beratungsunternehmen für individuelle Softwarelösungen
Führungserfahrung in einem ähnlichen Umfeld und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu leiten, um ehrgeizige Ziele zu erreichen
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
Reisebereitschaft in der DACH Region
Als Teil unseres Teams wirst du eine Vielzahl von Benefits genießen, die dir auf dem Weg zu deinem sowohl persönlichem als beruflichem Erfolg helfen werden. Flexible Arbeitszeit, hybride und remote Arbeit sind für uns selbstverständlich. Das kannst du außerdem erwarten, wenn du zu uns ins Team kommst:
Impact: Du machst den Unterschied und treibst die digitale Transformation bei führenden Unternehmen aktiv voran. Du wirst eine zentrale Rolle dabei einnehmen, unsere neue Organisation zu formen und ein leistungsstarkes und erfolgreiches DPE Sales-Team aufzubauen.
Direkte Zusammenarbeit mit dem Management: Du arbeitest eng mit unserem Management- und Führungsteam zusammen und gibst wertvolle Impulse
Karriereentwicklung & Training: persönliche Entwicklung, Karrierewege, Workshops, Konferenzen, Zertifizierungen & mehr!
Unternehmenskultur: Direkte Kommunikation & Feedbackkultur, jährliche Leistungs- und Gehaltsgespräche, hoher Qualitätsfokus, coole Team-Events
Bitte beachte, dass die ausgeschriebene Stelle mit einer besonderen Vertrauensstellung verbunden ist und wir im weiteren Verlauf des Bewerbungsverfahrens daher ein Strafregister- und/oder Betreibungsregisterauszug von dir anfordern werden.
Neukundenakquise – Identifizierung und Gewinnung neuer Kunden und Projekte im Bereich individueller Softwarelösungen in den Regionen Schweiz, Deutschland und Spanien. Du baust ein starkes Netzwerk in relevanten Branchen und Regionen auf und pflegst es mit dem Ziel, langfristige Partnerschaften zu etablieren.
Sales Strategy Development – Weiterentwicklung und Umsetzung einer globalen Sales-Strategie zur Gewinnung von Neukunden und Projekten in unserer Service Line DPE. Systematische Verwaltung der Sales-Pipeline in den genannten Regionen.
Sales-Leadership – Führung und Weiterentwicklung unseres internationalen DPE Sales-Teams durch gezieltes Coaching, Performance-Monitoring und Trainings. Du unterstützt dein Team bei komplexen Deals während des gesamten Verkaufsprozesses.
Zusammenarbeit – Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen aus Marketing, Produktentwicklung, Customer Success und Finance, um verschiedene strategische Initiativen zu leiten oder zu unterstützen
5+ years of experience in software development, including 5 years in iOS and 1+ year in Android development
Strong expertise in Swift, UI Kit, SwiftUI, and experience with iOS frameworks, Storyboards, Programmatic UI, and Xcode
Solid understanding of iOS design principles, application lifecycles, and Agile methodologies (CI/CD, TDD, BDD, test automation)
Strong communication skills and experience working in a global team setup.
Bachelor’s degree in Computer Science, Software Engineering, or a related field (Master’s preferred).
Company culture: Direct communication, high quality focus and the freedom to give impetus as well as cool team events (lunch & learns, hackathons, team building etc.)
Our company benefits & culture: choose your own device, enjoy flexible working hours. Work in a company with flat hierarchies and the possibility to take responsibility.
Career growth: We have ambitious plans to grow in the USA and with this growth you will have the opportunity to develop your skills and career.
You are part of our development team and responsible for delivering high-quality mobile experiences. Additionally, you will take responsibility for:
Development & Optimization: Define, build, and continuously improve iOS applications to enhance the user experience. Some Android development will also be required.
Collaboration: Work closely with product teams, UI/UX designers, and engineers to develop scalable and sustainable software solutions.
Quality Assurance: Ensure all code is effectively unit-tested before release and advocate for modern software development practices.
Innovation: Stay up to date with the latest mobile technologies and trends to continuously improve our mobile development processes.